Les bijoux ne doivent pas avoir été porté et doivent être dans leur emballage d’origine, l’emballage postal pour le retour doit être similaire à celui qui a été utilisé pour vous envoyer la commande, c’est à dire qu’il doit protéger correctement le bijoux de façon à ce qu’il ne puisse pas être abîmé par le retour.
Cas particulier de notre offre “Garantie satisfaction 100%” du rapport qualité/prix, en plus des droits lié à la rétractation prévu par la loi, nous rajoutons dans le cadre de cette offre le remboursement des frais de port pour le retour de l’article! Pour bénéficier de cette offre, la commande comprenant le bijoux renvoyé ne dois pas contenir plus de 2 bijoux et les bijoux doivent être de modèle différent (par exemple, l’offre ne s’applique pas pour une commande comportant 2 bagues identiques mais de taille différente ou de couleur différente, …), la garantie porte bien uniquement sur la satisfaction du rapport qualité/prix de l’article.
Les modalités et conditions pour bénéficier de la garantie satisfaction sont les mêmes que celles indiquées ci-dessous, mais il vous faut en plus nous indiquer précisément la raison du retour, nous nous réservons la possibilité de refuser l’application de cette garantie, si la motivation de la demande n’est pas justifiée, cette garantie ne peut s’appliquer par exemple au motif que la couleur ou la forme ne plait pas.
Délai de rétractation
« Art. L. 121-21. – Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision, ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle. »
Attention, tous les bijoux commandés dans le cadre de notre offre “J’aimerai avoir…” ne sont ni repris ni échangé et ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation au vu du caractère sur mesure de l’offre.
Utilisation de son droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en envoyant votre demande :
- par courrier libre à l’adresse postal:
Le site des bijoux
Caminade Jean-Brice
5 Lieu dit Vigneras
24200 Sarlat La Canéda - par email à contact@www.ici.wf.
- en utilisant le formulaire qui se trouve en bas de cette page
Votre demande doit être faite dans les 14 jours qui suivent votre commande, et doit contenir les informations suivantes :
- Nom/Prénom ou Raison Sociale du client
- Coordonnées
- Numéro de commande
- Date d’envoi du courrier
Frais de renvoi des produits
Tous les produits faisant l’objet d’une demande de rétractation, doivent être renvoyés aux frais du client à l’adresse :
Le site des bijoux
Caminade Jean-Brice
5 Lieu dit Vigneras
24200 Sarlat La Canéda
dans un délai maximum de quatorze jours après la date de demande de rétractation.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.